KVKK POLİTİKASI
Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Bilgilendirme;
Ezzana Tekstil İnş. Tur. Gıda San. ve Tic. LTD. ŞTİ. olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“Kanun”) uygun olarak işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme, aktarma amacımız ve yöntemlerimiz ve buna bağlı olarak sizlerin Kanun'dan kaynaklanan haklarınızla ilgili bilgilendirmek isteriz.
Kişisel Verilerin İşlenmesinin Amacı
Veri işlenmesi; müşterinin isteklerine daha hızlı karşılık verilebilmesi, şirket tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin daha etkili ve faydalı bir şekilde müşteriye ulaştırılabilmesi, ödeme ve muhasebe işlemlerinin takibi, şirketin ticari stratejisinin belirlenmesi, denetim faaliyetlerinin yönetilmesi, gerekli onayın alındığı hallerde elektronik ileti ile müşterinin kampanya ve hizmet tanıtımlarından haberdar edilebilmesi, müşteri sorun ve şikâyetlerinin giderilmesi ve müşteri memnuniyetini artırmak için birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılabilmesi amacıyla gerçekleştirilmekte olup, Kanun’da belirtildiği üzere ilgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemektedir.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve hukuki sebepleri nelerdir?
Kişisel verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri; elektronik veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek; mevzuat ve ilgili otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uymak; talep edilen ürün ve hizmetlerini sunabilmek ve akdettiğiniz sözleşmenin gereğini alacağınız ürün veya hizmetleri yerine getirmektir. Şirketimiz Ezzana Tekstil İnş. Tur. Gıda San. ve Tic. LTD. ŞTİ. ve muzzojeans.com.tr olarak müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanlarınız, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir.
Kişisel verilerin işlenme amacı aşağıdaki şekildedir;
- Web sitesi/mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapanın/yaptıranın kimlik bilgilerini teyit etmek,
- İletişim için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek,
- Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri tahtında akdettiğimiz sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili müşterilerimiz ile iletişime geçmek, gerekli bilgilendirmeleri yapabilmek,
- Elektronik (internet/mobil vs.) veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,
- Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri tahtında akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülükleri ifa etmek,
- Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu görevlilerine bilgi verebilmek,
- Müşterilerimize daha iyi bir alışveriş deneyimini sağlamak, "müşterilerimizin ilgi alanlarını dikkate alarak" müşterilerimizin ilgilenebileceği ürünlerimiz hakkında müşterilerimize bilgi verebilmek, kampanyaları aktarmak,
- Müşteri memnuniyetini artırmak, web sitesi ve/veya mobil uygulamalardan alışveriş yapan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmek,
- Hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikayet ve önerilerini değerlendirebilmek,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarımızı kullanabilmek.
Herhangi bir konu ile ilgili soru, öneri ve görüşleriniz varsa lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin.